FAQ


Как происходит поселение в апартаменты?

Регистрация заезда осуществляется в главном офисе по адресу ул. Богдана Хмельницкого 10, оф.18, или непосредственно в апартаментах с 14:00-18:00 по предварительной договоренности. Сотрудник нашей компании передаст Вам ключи от апартаментов, оформит все документы и примет оплату за проживание. Расположение апартаментов на карте Киева можно посмотреть на нашем сайте. 


Каково время поселения и выезда из апартаментов?

Как и в гостиницах, расчётное время - 12:00.
По согласованию с Вами, время поселения и выезда может быть изменено. В случае раннего поселения (с 7:00 до 11:00) или позднего выезда (после 14:00 до 18:00 ) необходимо дополнительно оплатить 50% суточной стоимости апартаментов. 
Эта дополнительная плата обусловлена тем, что мы несём убытки, отказывая другим клиентам в поселении на полные сутки до даты Вашего раннего прибытия или после Вашего позднего выезда.

Что включено в оплату за проживание в апартаментах?

 В оплату за проживание в апартаментах включено:
- пользование постельными и кухонными принадлежностями;

- плановая уборка - каждые 4 дня;
- пользование электричеством;
- пользование холодной и горячей водой;
- местные телефонные переговоры;

- бесплатный Интернет;
- информационная поддержка;
а так же дополнительные уборки апартаментов по Вашему желанию  и смена постельного белья - 1 раз в 4 дня.


Как я могу осуществить предоплату для подтверждение брони?
Осуществить предоплату для подтверждения брони апартаментов можно:

  1. электронной картой Visa, Visa Electron, Cirrus, Maestro, Master Card через наш сайт;
  2. по безналичному расчёту;
  3. срочным переводом через Western Union;
  4. наличными в офисе;

Как я могу оплатить проживание в апартаментах?
Оплатить проживание в апартаментах можно:

  1. электронной картой Visa, Visa Electron, Cirrus, Maestro, Master Card через банковский терминал в офисе;
  2. по безналичному расчёту;
  3. срочным переводом через Western Union;
  4. наличными в офисе или при поселении;

Оплата за проживание в апартаментах производится любым удобным Вам способом (из вышеперечисленных) до момента заселения за весь период.

Как забронировать апартаменты?
Используя каталог апартаментов на нашем сайте забронируйте выбранные Вами апартаменты.

Наши менеджеры ответят на Вашу бронь. В случае, если на указанный Вами период апартаменты свободны, Вам подтвердят Вашу бронь, если же апартаменты заняты – Вам предложат другой равносильный вариант.

Для гарантированного бронирования, выбранных Вами, апартаментов необходимо предварительно оплатить первые сутки проживания. 

Отдельная плата за бронирование не взимается.

Как отменить бронь апартаментов?
Мы принимаем информацию об отмене брони только в письменном виде!
1. В случае отмены брони от 8 календарных дней до приезда и более, предоплата возвращается клиенту в полном размере (за вычетом комиссии банка, если предоплата была внесена не наличным платежом).
2. В случае отмены брони от 7 до 3 календарных дней до приезда, клиенту возвращается 50% предоплаты.
3. В случае отмены брони менее, чем за 3 календарных дня до приезда, предоплата клиенту не возвращается.
4. В случае не появления клиента в апартаментах в указанный срок, предоплата удерживается в полном размере.

Смогу ли я получить документы подтверждающие оплату?
Конечно, по предварительному запросу мы подготавливаем бухгалтерские отчетные документы: счет; акт выполненных работ, договор аренды (оговаривается отдельно).
Данные документы являются подтверждение Ваших командировочных расходов, что дает Вам возможность отчитаться в бухгалтерии своего предприятия.

Как оплачиваются телефонные переговоры?
Местные звонки по Киеву включены в стоимость арендной платы. Междугородняя и международная связь отключены.

Цены указаны за апартаменты или за "спальное место"?
Цены указаны - за апартаменты. Но, каждые апартаменты имеют определённое количество спальных мест. В описании каждых апартаментов указано конкретное количество спальных мест. 


Какая бытовая техника есть в апартаментах?
На нашем сайте, в описании каждых апартаментов, Вы найдёте список бытовой техники, которой укомплектованы данные апартаменты.

Также, в каждых апартаментах есть полностью оборудованная кухня с посудой и столовыми принадлежностями.

Где расположены апартаменты?
Апартаменты расположены по разным адресам в центре Киева. Большая часть наших апартаментов расположена в центральной части Киева.